Banka çağrı merkezlerine süre ayarı

Banka çağrı merkezlerine süre ayarı
20 Mayıs 2020 11:09

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) “banka çağrı merkezleri için hesaplanacak karşılanma oranının aylık olarak en az yüzde 95 olması gerektiğini” kararlaştırdı. Resmi Gazete’de yayınlanan yönetmeliğe göre, çağrı merkezlerinin reklam gibi yöntemlerle müşteriyi telefonda bekletmesi engellenecek.

Yorumlar

Yorumlar